Versand

Lieferländer

Wir liefern aktuell in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Spanien und Tschechische Republik.

Versandarten

Der Versand erfolgt mit unserem Logistik-Partner DHL. Alle Lieferungen, die von TERESA STAUB JEWELRY verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald Sie Ihre Lieferung in Empfang genommen und diese schriftlich bestätigt haben, erlischt der Versicherungsschutz.

Lieferland	Liefermethode
Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Spanien, Tschechische Republik	DHL

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Postfächer beliefern können. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Samstag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen). Bestellungen, die außerhalb dieser Bürozeiten eingehen, werden am nächsten Bürotag bearbeitet.

Lieferkosten

Lieferzone	Versandkosten	Versandkostenfrei
Deutschland und Luxemburg	6,19 €	ab 250 € Warenwert
Übriges Europa (Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Spanien, Tschechische Republik)	14,49 €	ab 500 € Warenwert

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.

Express-Lieferungen sind von der Versandkostenfreiheit ausgenommen.

Ein Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie eine Lieferung dorthin wünschen, sprechen Sie uns gern an — wir prüfen das im Einzelfall.

Kostenlose Abholung vor Ort

Alternativ holen Sie Ihre Bestellung kostenlos persönlich ab. Die Abholoption wählen Sie im Bestellvorgang.

Merzig — nach Terminvereinbarung. Wir melden uns, sobald Ihr Schmuckstück bereitliegt, und teilen Ihnen die genaue Adresse mit der Terminbestätigung mit.
Seezeitlodge am Bostalsee — für Stücke aus unserer dortigen Vitrine. Den Zeitpunkt stimmen wir vorab persönlich mit Ihnen ab.

Gutscheine

Für Gutscheine gelten die vorstehenden Versandkosten und Lieferzeiten nicht.

Digitale Zustellung: Der Gutschein wird unmittelbar nach Zahlungseingang erstellt und per E-Mail zugestellt. Die E-Mail enthält den Gutscheincode sowie einen Link, über den Sie den Gutschein ansehen, ausdrucken oder als PDF speichern können. Es fallen keine Versandkosten an.
Postalische Zustellung: Wir drucken den Gutschein und versenden ihn innerhalb von 1–3 Werktagen im Kuvert an die von Ihnen angegebene Adresse. Auch hierfür berechnen wir keine Versandkosten.

Lieferzeiten

Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, werden unsere Produkte in aufwendiger Handarbeit für Sie gefertigt. Daher kann es vor allem bei besonderen Schmuckstücken zu längeren Lieferzeiten von bis zu 6–8 Wochen kommen. Lagernde Produkte sind innerhalb weniger Tage bei Ihnen, in Ausnahmefällen innerhalb von 2 Wochen. Bitte beachten Sie die Lieferinformationen pro Produkt und während des Checkout-Prozesses.

Lieferländer	Lieferzeiten
Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Spanien, Tschechische Republik	min. 3–5 Tage, bis zu max. 6 Wochen

Verpackung

Zu jeder Bestellung erhalten Sie ein TERESA STAUB JEWELRY Etui. Jedes Schmuckstück wird sorgfältig von uns in die TERESA STAUB JEWELRY Etuis verpackt, bevor wir es an Sie versenden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können den Status der Sendung ungefähr 1–2 Stunden nachdem Sie die Versandbestätigung erhalten haben abrufen.